FinTech

روند آینده‌ بانکداری را بشناسید

1- هوش مصنوعی شهروندی

مجموعه‌ی کاملی از قابلیت‌های شناختی و ویژگی‌های انسانی را که شامل حس، درک، عمل و فراگرفتن است، می‌تواند تحت پوشش قرار دهد

طبق نظرسنجی انجام شده ۷۹ درصد از بانکداران معتقدند که طی ۲ سال آینده هوش مصنوعی در بانکداری دوش به دوش آن‌ها به عنوان یک مشاور قابل اعتماد کار خواهد کرد.

به عنوان مثال در سال ۲۰۱۶ بانک مرکزی آمریکا دستیار مجازی اریکا (Erica) را ایجاد کرد. این سیستم امکان تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌ها و پیام‌های شناختی را برای ارائه راهنمایی بانکی به مشتریان فراهم می‌کند.

طبق نظرسنجی انجام شده ۷۱ درصد از بانکداران معتقدند که استفاده از سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی سبب افزایش اعتماد مشتریان می‌شود و ۶۳ درصد از آن‌ها نیز معتقدند که هوش مصنوعی نقش موثری در بهینه‌سازی هزینه و عملیات انجام گرفته داشته است.

2- صحت داده‌ها

۸۴ درصد از بانکداران معتقدند که استراتژی و تصمیم‌گیری‌های خودکار سازمان آن‌ها تحت تاثیر اطلاعاتی است که از تحلیل بزرگ داده‌ها به دست می‌آید

در حال حاضر مشتریان بانک‌ها انتظار دارند که تمام اطلاعات آن‌ها تا جای ممکن محرمانه بماند.

جالب است بدانید که در حال حاضر حدود ۸۱ درصد از بانکداران تنها بر روی طراحی سیستم‌های مدیریت بحران و استراتژی‌های مربوط به داده‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند و سرمایه‌گذاری چندانی بر روی سیستم‌های تایید صحت اطلاعات انجام نداده‌اند.